Politique de Remboursement

Date de dernière mise à jour : 29/08/2024

Bienvenue sur la boutique en ligne d'EveilKids !

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et de la satisfaction de nos clients. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions générales de remboursement : 7 jours après la réception de votre commande

Nous acceptons les demandes de remboursement dans un délai de 7 jours après la réception de la commande

2. Produits éligibles au remboursement : tous nos produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés.

3. Processus de demande de remboursement : contactez-nous à contact@eveilkids.com en fournissant les informations suivantes : Numéro de commande / Description du problème ou de la raison du remboursement / Photos des articles défectueux

4. Évaluation de la demande : 7 jours

Nous évaluerons votre demande de remboursement dans un délai de           7 jours et vous informerons de la décision.

5. Remboursement : sous 10 jours ouvrables

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

6. Frais de retour : Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7. Produits défectueux ou endommagés : En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons ou rembourserons le produit défectueux, y compris les frais de retour.

8. Modifications de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement.